1. Genel Esaslar
Sepete uygun ürünlerde iade ve iptal talepleri, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata uygun olarak değerlendirilir. Proje bazlı veya teklif usulü ürünlerde sözleşmesel koşullar esas alınır.
Hukuki Metin
İptal ve İade Şartları
Sipariş tipine göre farklılaşan iptal, iade ve cayma süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme.
2. Cayma Hakkı
Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat kapsamında tanınan cayma hakkı saklıdır. Endüstriyel ve kurumsal proje teslimlerinde siparişe özel tedarik edilen ürünler için farklı hükümler uygulanabilir.
3. İade Süreci
İade talebi öncesinde ürünün seri numarası, sipariş numarası ve gerekçe ile birlikte destek ekibine bildirim yapılmalıdır. Onaysız gönderimler kabul edilmeyebilir.
4. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo kaynaklı hasar veya eksik teslimat durumlarında teslim anında tutanak tutulması ve aynı gün içinde tarafımıza bildirim yapılması gerekir.